У форматі відеоконференції відбулася змістовна зустріч, присвячена питанням етики спілкування з особами з інвалідністю, створенню безбар’єрного середовища та підвищенню рівня обізнаності працівників УДМС у Житомирській області у цій сфері.
З доповіддю виступила Ковалюк Неля Дмитрівна – радниця начальника Житомирської обласної військової адміністрації, представниця Урядового уповноваженого з прав осіб з інвалідністю в Житомирській ОВА, депутатка Житомирської міської ради, голова Житомирської обласної громадської організації людей з інвалідністю «Молодь. Жінка. Сім’я».
У своєму виступі Неля Дмитрівна звернула увагу на необхідність уникнення стереотипів щодо осіб з інвалідністю, дотримання етики спілкування під час надання адміністративних послуг, а також поступову адаптацію приміщень задля забезпечення їхньої доступності для всіх громадян, зокрема для людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.
«Передусім потрібно бачити не інвалідність, а людину. Поважне ставлення, правильна комунікація та доступність — це те, що формує справді інклюзивне суспільство», — наголосила пані Ковалюк.
Під час відеоконференції вона презентувала матеріал «Етика спілкування», який окреслює основні принципи належного спілкування з людьми з інвалідністю. У презентації розкрито низку важливих тем, зокрема:
- моделі інвалідності — від благодійної та медичної до сучасної соціальної, яка базується на правах людини;
- поняття універсального дизайну як ключа до створення середовища, доступного для всіх без винятку;
- етичні правила комунікації з людьми з порушенням (зору, слуху, інтелектуального чи фізичного характеру);
- правильне вживання термінів, що не створюють упереджень чи дискримінаційних уявлень;
- повагу до особистого простору та допоміжних засобів пересування осіб з інвалідністю;
- рекомендації щодо практичної взаємодії під час надання адміністративних послуг або щоденного спілкування.
На завершення спікерка наголосила, що етика спілкування — це не лише про професіоналізм, а насамперед про людяність, розуміння та повагу. Кожен працівник сфери публічних послуг має пам’ятати, що люди з інвалідністю є рівноправними членами суспільства, які мають ті ж самі права, можливості та потребу у гідному ставленні.
Управління ДМС у Житомирській області
